Узнаваемый образ корпоративного психолога в медиапространстве — это Венди Роадс из сериала «Миллиарды». Венди — психиатр, которая сочетает интеллект с тонким пониманием человеческой природы. Сначала использует эти навыки, чтобы помочь боссу создать хедж-фонд с нуля, а затем по сути работает корпоративным психологом: предоставляет психологическую помощь в решении конфликтов и развивает управленческие навыки сотрудников компании.

Также яркие образы из фильмов и сериалов — психологи в полиции, к которым направляют сотрудников после кризисной травмирующей ситуации. Например,  Мэдолин Мэйдден из фильма Мартина Скорсезе «Отступники». Мэдолин — полицейский психиатр, которая консультирует сотрудников служб, помогая решить личные запросы. Выполняет часть обязанностей корпоративного психолога — выявляет и проводит профилактику проблем работников.

Зачем компании нанимать корпоративного психолога

Корпоративный психолог решает рабочие проблемы, улучшает психологическое состояние сотрудников и условия работы в компании.  В обязанности специалиста входит:

• Оценка и адаптация новых сотрудников.
• Контроль за психологическим состоянием коллектива. Выявление и предотвращение выгорания.
• Помощь в подборе персонала: психолог разрабатывает инструменты оценки кандидата, анализирует результаты и представляет выводы руководству (тесты охватывают стиль работы кандидата, трудовую этику и личностные характеристики).
• Психологическая помощь в прохождении кризисных и конфликтных ситуаций.
• Изучение управленческих и soft-навыков менеджеров.  Это разработка и проведение тестов стиля лидерства для выявления неэффективных методов управления, которые приводят к недопониманию, снижению мотивированности сотрудников и выгоранию.
• Психологическое консультирование сотрудников по рабочим вопросам.

• Анализ того, как состояние и поведение сотрудников влияет на эффективность работы.
• Обучение сотрудников: психолог подготавливает материалы (в формате рассылки, поста или семинара) для информирования коллег на темы стрессоустойчивости, work-life balance, принятия критики, мотивации и так далее.

Пример: рабочий день корпоративного психолога

В начале рабочего дня корпоративный психолог проверяет результаты психологических тестов, которые вчера прошли кандидаты  на вакантную должность и делиться результатами с тимлидом. 

Затем проводит две часовых консультации с сотрудниками компании: у специалиста возник запрос о том, как коммуницировать, чтобы его идеи услышали, а у менеджера появились проблемы со совмещением работы и личной жизни. 

После обеда психолог займется анализом факторов, которые могут привести к выгоранию коллег. Составив до конца недели отчет, он представит руководителю возможные риски и план действий.

Вечер завершится коротким семинаром для сотрудников по распознаванию и противодействию микроагрессии.

В дополнение к ежедневным задачам корпоративный психолог реагирует на непредвиденные обстоятельства. Например, в течение рабочего дня происходит конфликт между специалистом и менеджером. Психолог примет роль посредника и прокоммуницирует с коллегами: в чем именно заключалась неэффективность общения  и как это исправить. 

Необходимые навыки

Hard Skills:

• Аналитические навыки. Позволяют собирать, обрабатывать и интерпретировать данные — понадобятся в любой карьере корпоративной психологии.
• Решение проблем. Корпоративный психолог анализирует проблемы, выявляет закономерности и находит решения. Такой набор навыков важен для тех, кто  заинтересован в направлении HR, консалтинга или коучинга.
• Исследования. Сюда входит: составление научной гипотезы, планирование эксперимента для проверки гипотезы, его проведение и формулировка выводов на основе статистического анализа.

Soft Skills:

• Межличностное общение. Умение слушать, сочувствовать другим и проявлять чуткость к индивидуальным различиям — основа корпоративной психологии.
• Управление конфликтами. Позволяют стать посредником  в конфликтах, обеспечивать конструктивную обратную связь и успокаивать взволнованных коллег.
• Работа в команде. Корпоративный психолог — командный игрок, а не обособленный специалист. Поэтому ему должно быть комфортно брать инициативу в коллективе. 

Форматы работы корпоративного психолога

• Психолог в штате — компания оформляет на полную занятость.
• Приходящий психолог — без оформления в штат, частичная занятость. Обычно так делает небольшая компания или когда нет надобности в ежедневных услугах психолога.
• Проектный психолог — специалиста нанимают под конкретную задачу.

Чем корпоративный психолог отличается от личного

В отношениях «психолог-клиент» только 2 стороны: клиент приходит с запросом, специалист помогает его решить. Такая практика подразумевает конфиденциальность, а разглашение информации — только если клиент собирается кому-то навредить. 

Для корпоративного психолога работает трехсторонний контракт: «компания-психолог-сотрудник». Специалист тут работает в интересах компании и отчетность, темы для обсуждения и обязанности зависят от целей компании. Например, корпоративный психолог проводит личностный тест среди отдела продаж, анализирует и презентует результаты вместе с рекомендациями для менеджера того же отдела.

Пример вакансии

«Студия по разработке мобильных игр ищет корпоративного психолога. Что делать: 

• Общаться с сотрудниками, регулярно проводить one-to-one встречи онлайн и в офисе.
• Поддерживать новичков на этапе испытательного срока, вместе с лидом давать обратную связь.
• Помогать руководителям работать над командообразованием и мотивацией сотрудников.
• Проводить оценку удовлетворенности, лояльности, исследовать климат внутри команды. 
• Проводить анализ после каждой one-to-one встречи, передавать запросы по развитию сотрудника.

Будет преимуществом: 

• Если вам уже приходилось работать с творческими людьми, в геймдеве или IT-сфере.

Мы просто созданы друг для друга, если: 

• Понимаете людей творческих профессий — вы будете работать с художниками, сценаристами, аниматорами и IT-специалистами.
• Работаете психологом более 1 года.
• Имеете психологическое образование. 
• Есть опыт проведения коучинга/ индивидуальных консультаций /решений конфликтных ситуаций. 
• От вас бьет позитив и готовность зарядить энергией любого!
• Находите подход к любому человеку».

3 примера корпоративной психологии в действии

Эргономика. Корпоративный психолог формирует пространство, которое поможет увеличить производительность сотрудников.  Например, через анализ программ/систем, с которыми работают коллеги, или планирование рабочего пространства — расстановку столов, слияние отделов.

Измерение удовлетворения и вовлеченности сотрудников. Например, через тесты, подобранные психологом или составленные самостоятельно. Оценивая эмоциональную обстановку в отделе или целой компании, корпоративный психолог может:

• Предложить создать community по отделам и нанять community-менеджера.
• Организовать лекцию, если у многих совпадает проблемная область: например, трудности с микроменеджментом или вечные переработки.
• Передать информацию руководству.

Консультации коллег насчет карьерного роста. Корпоративный психолог оценивает ожидания сотрудника относительно его желаемой роли и как такое развитие в этой роли связано с целями компании. Затем помогает выстроить план профильного обучения. Такая стратегия учитывает индивидуальную специфику сотрудника и сферу, в которой он хочет реализоваться.

Как стать корпоративным психологом

Для тех, у кого нет высшего образования, есть два пути:

• Закончить бакалавриат психологии и поступить на магистратуру корпоративной психологии, управления персоналом, организационной психологии. Всё зависит от университета, который выберете. Такая стратегия позволит изучить психологию от «а» до «я», а потом специализироваться в корпоративном направлении. Длительность: — 6 лет.
• Закончить бакалавриат корпоративной психологии. В некоторых ВУЗ-ах есть специализированные программы. Длительность: — 4 года.

Практикующим психологам подойдут курсы повышения квалификации. Если у вас уже есть психологическое образование, то достаточно пройти частные курсы по переподготовке. Длительность: от нескольких дней (мастер-класс) до 4 месяцев (полноценные программы).

Тем, кто хочет сменить профессию и начать карьеру корпоративного психолога подойдут курсы профессии с нуля. Если вы не хотите тратить 6 лет на обучение в ВУЗ-е, есть альтернатива: частные школы, бизнес-программы или онлайн-курсы. Длительность: от 4 до 12 месяцев. Например, программа нашего Института.