Рынок услуг психологов стремительно развивается. И хотя темп роста намного больше в странах с высоким уровнем доходов, в Украине данная сфера имеет также огромный потенциал.

Удивительно, но спрос на психологов растет не потому, что сейчас повысился уровень тревоги и случаев психической травматизации из-за военных действий и, в принципе, нестабильности. Потребность усилили: увеличение осведомленности об услугах психологов, улучшение общего восприятия данной помощи, доступность — переход в онлайн, рост профессиональных сообществ и профессионального уровня специалистов.

Проблемы и тенденции на рынке

Главная проблема данной отрасли сейчас — отсутствие официальной статистики о состоянии рынка и регулирования рынка государством. Что влечет вторую проблему — наличие необученных на должном уровне специалистов, которые предоставляют свои услуги, в том числе, без сертификации. Поэтому происходит перенасыщение рынка низкоквалифицированными специалистами, из-за чего страдает репутация профессии.

Тенденции рынка:

• профессионализация услуг психологов (стандартизация и сертификация) на базе различных профессиональных сообществ;
• специализация в психологии (сексология, КПТ, гештальт, коучинг и т.д.);
• рост конкуренции;
• рост запросов на профессиональную супервизию для психолога;
• увеличение тренда на услуги психологов (в частности — семейное консультирование);
• рост количества научных исследований в этой сфере.

В Украине

Министр здравоохранения Виктор Ляшко 07 июня 2022  в публикации на правительственном портале скащал «За нашими попередніми прогнозами на даний момент війни, надалі психологічної підтримки буде потребувати близько 15 млн українців, з них близько 3-4 млн потрібно буде призначати медикаментозне лікування». Количество запросов в google «психолог» «семейный психолог» спустя 18 месяцев увеличилось в несколько раз.

Также, очень интересными исследованиями и трендами поделился Forbes в своей статье «Рынок почти на 1,5 миллиарда. Война привела десятки тысяч украинцев к психологам. Как устроен бизнес на ментальном здоровье«.

Наиболее востребованными услугами психологов были и остаются работа с детьми, помощь при депрессии, проблемах в отношениях, самооценка, подростковые проблемы, фобии, самореализация.

Наиболее актуальный запрос в Украине с 2022 года — работа с травмой. Психологов с такой специализацией не хватает. 

Также, отличное исследование «Психологічне здоров’я і ставлення українців до психологічної допомоги» провела исследовательская компания Gradus Research, показывающие

Мировая тенденция:

Украина. Как мы видим, в 2023 году спрос на услуги психологов очень сильно вырос.

На графиках, представленных аналитическим отделом Google Trends компании Google,  мы видим активный рост пользователей в сети интернет интересующихся запросом “Психолог”. Это подтверждает повышение спроса на онлайн-консультирование и терапию.  

В 2024 году прогнозируют всплеск запросов к семейным психологам введу разделенных в связи с войной семей в Украине и с глобальным трендом изменения социальной культуры (стимуляторы, однополые браки, прочие). Обучение системной семейной терапии начали в конце 2023 года проводить и в Украине.

Как изменится рынок в течение 5-10 лет:

Популярность психологической помощи будет и дальше расти. Будет также расти и конкуренция за каждого клиента.

Дополнительное образование для психологов становится еще доступнее, курсы повышения квалификации предлагаются в огромном ассортименте.

Доступность онлайн-обучения вырастет в разы, на рынке появится много школ, например, UpPro School,  которые смогут обеспечивать повышение квалификации онлайн из любой точки мира с высоким качеством обучения и подтверждающими документами.

Популярными также будет методы в доказательной психологии: 

Системная Семейная Терапия, Когнитивно-поведенческая терапия (КПТ), Гештальт-терапия, Сексология, Психоанализ, Психодрама, Гипнотерапия, Экзистенциальная терапия (ЭКТ), Клиент-центрированная терапия (КЦТ), Телесно-ориентированная психотерапия (ТОП), Арт-терапия, Эмоционально-образная терапия (ЭОТ) и так далее.

Онлайн-терапия будет обретать все больший спрос, как и сервисы, которые предлагают услуги психологов (маркетплейсы) и терапию через платформу, например, Pleso.me, Betterhelp.com  и так далее. 

Востребованными станут так называемые «консультанты по здоровому старению». Взрослые дети будут заказывать психологическую помощь своим родителям для предупреждения множества болезней, типа деменции.

Востребованность психологов в разных сферах будет увеличиваться.

Анализ потребителя 

Проблемы с психологическим здоровьем в Украине связаны с бедностью, безработицей и ощущением опасности, чему способствует война и ее последствия. Также в зоне риска психологических расстройств — украинцы пожилого возраста, граждане с низким уровнем образования. Депрессия чаще всего появляется у людей, страдающих хроническими заболеваниями. Низкий доход населения является одним из основных факторов, так как это провоцирует разнообразные проблемы, которые накладываются на моральное состояние. 

По количеству тревожных расстройств Украина также находится в лидерах, занимает 3 место после Польши и Грузии.

Основной запрос за последних 12 месяцев — панические атаки. Согласно данным Google Trends, больше всего запросов из АРК Крым, восточные регионы и десятку замыкает столица: 

Запросы, которые набрали больше всего рейтинга: панические атаки, стресс, депрессия, тревожность. 

Недостаток знаний в сфере построения отношений и последствия травматизации в детстве также актуализируют эмоциональные переживания и потребность в психологической поддержке. 

Основными причинами обращения к психологу являются следующие проблемы: депрессивное расстройство, тревожные расстройства, ПТСР (посттравматическое стрессовое расстройство) и расстройства, вызванные употреблением алкоголя. К 2030 году, по прогнозам, депрессия станет третьей наиболее распространенной болезнью в странах с низким доходом и второй – со средним. От депрессивных и тревожных расстройств больше страдают женщины, в то время как от ПТСР и расстройств, вызванных употреблением алкоголя, – мужчины.

По данным разных сервисов, услуги психолога больше всего востребованы среди людей в возрасте 15–35 лет. Среди  этой  категории посещение психолога не считается  чем–то зазорным, это даже модно, так как соответствует современным  тенденциям к саморазвитию, любви к себе, повышению качества жизни. В числе пользователей психологических услуг больше среди женского населения (около 60% пользователей приходится на возраст 20-35 лет, ядро 27-32 лет).

Типичный клиент — девушка лет 26-ти, которая работает в офисе и имеет нормальный достаток, чтобы заботиться о себе. Она рефлексирует на тему отношений или поиска себя. Как правило, именно сложности в отношениях с другими людьми становятся триггером для прихода в психотерапию.

Иная ситуация с поколением людей от 40 лет и старше. У них прослеживается и популярна стигма, что если человек пошел к психологу, то он либо очень болен, либо слабый и не может самостоятельно справиться со своей проблемой. Также людям такого возраста кажется, что посещение психолога — пустая трата денег. Они думают, что с таким же результатом можно и с друзьями поболтать о проблемах. Более осознанные люди в этом сегменте предпочитают негласно обращаться к психологам лично и оффлайн. Уровень доверия к онлайну в этом сегменте пользователей крайне низок.

Для общего развития, Аргентина имеет самый высокий показатель посещения психологов на единицу населения и относительно низкую стоимость визита. На каждые 100 тыс. населения приходится 200 специалистов. Самая высокая стоимость у терапевтов из США. Из плюсов нашего рынка и региона — нет проблем с записью. Например, в Европе записываться нужно от нескольких недель до нескольких месяцев перед приемом из-за загрузки специалистов. 

Доступность психологических услуг

Более 15% услуг на рынке психологического диагностирования и консультирования оказывались онлайн. С пандемией эта доля выросла более чем в 2,5 раза, и сейчас около 30-36% всех услуг в этом сегменте предоставляются онлайн. При этом тенденция к переходу на дистанционные виды психологической диагностики и консультирования будет увеличиваться и дальше. В прогнозе через 10 лет до 70% услуг в этой сфере будут оказываться дистанционно.

Особенности рынка психологов в Европе и США по сравнению с Украиной

Рынок в Украине по сути только формируется, он почти никак не регулируется, поэтому на нем есть как хорошие профессионалы, так и случайные люди. На Западе более жесткое регулирование и больше ограничений в работе психолога.

Второе отличие: в Украине за услуги психолога люди платят в основном свои деньги, на Западе чаще посещают его по страховке. Поэтому отличается способ выбора специалиста и мотивация, в обоих вариантах есть плюсы и минусы.

Психологи по страховке тяготеют к долгосрочным, не самым эффективным, но самым безопасным подходам. Это позволяет им получать больше денег от страховой компании и обезопасить себя от возможных судебных исков и претензий клиентов.

С точки зрения получения результата, платить свои деньги за такую работу более эффективно.

В Украине сейчас тренд на переход от процессного подхода к результатному. Клиенты хотят не просто годами обсуждать свои проблемы и копаться в детских травмах, а получать конкретный результат здесь и сейчас. Специалисты, которые способны давать ощутимый результат даже после 1-2 консультаций, становятся все более востребованными.

Запросы, с которыми обращаются к психологам в Украине в 2023 году

Тревожность 

Большинство клиентов обращается с ситуативной тревожностью, генерализованной тревогой, состояниями, подобными к паническим атакам. Иногда панические атаки связаны с психологическими травмами, которые люди получили перед тем как выехали заграницу или переместились в пределах Украины из городов, где продолжаются обстрелы. Поэтому большинство обращений — это серьезная тревожность и истощение: эмоциональное, физиологическое, психологическое и даже психическое.  

Сейчас это главный запрос, с которым обращаются клиенты.

Потеря близких 

Конечно, страдают люди, потерявшие близких, и это потери разного уровня.  Например, кто-то теряет друзей и родственников, живущих за пределами Украины, из-за разного отношения к происходящему: война или спецоперация? И это тоже потеря. Есть люди, пережившие реальные потери, когда кого-то из родных убили, кто-то умер.  Развод — это тоже потеря, когда отношения не выдержали такой экзамен как война.

Адаптация к новым условиям 

Сюда относятся попытки адаптироваться к новым условиям, когда человек хочет вернуться домой, но не имеет такой возможности.  Многие украинцы с утра до вечера читают новости в Telegram-каналах и общаются с близкими, которые до сих пор находятся в опасных зонах, что, разумеется, не позволяет сконцентрироваться на том месте, где они сейчас живут. Это очень серьезная проблема — невозможность жить как раньше (как за границей, так и в Украине).

Обострение в отношениях 

Обострение отношений между родными: между матерью и детьми, женщиной и мужчиной, между женщиной и отцом. Проблемы назревали давно, но война стала толчком, который все осветил.

Спрос на корпоративных психологов

Пандемия коронавируса сильно изменила мир. В частности, это касается сектора бизнеса. Кто-то потерпел крах, кто-то все еще держится на плаву. Сотрудники многих компаний столкнулись с такими сложностями как:

• выгорание;
• отсутствие мотивации;
• депрессия;
• тревожные состояния и даже панические атаки;
• сложности перехода на режим удаленной работы.

Чтобы вернуть их в строй и улучшить работоспособность, многие организации открывают вакансии штатного психолога. Буквально за год спрос на эту профессию вырос более чем в 10 раз. Или же — предприятия заказывают услуги компаний, которые предоставляют такую услугу. Для специалистов практикующих гештальт-терапию, это огромное окно возможностей, так как значительная часть корпоративных психологов работают именно с этим методом. 

Кроме этого, менеджеры крупных компаний все чаще проходят обучение по психологии, чтобы вовремя распознавать тревожные симптомы у своих коллег. Это становится трендом и на рынке идет пересмотр требования к HR-специалистам, отдавая приоритет именно тем, кто имеет психологическое образование. 

Терапия в цифровом формате

За последнее время появилось немало программ, приложений, онлайн-платформ, функционал которых направлен на улучшение психического здоровья.

На первый взгляд кажется, что они отнимают «хлеб» у специалистов в области психологии. Но это не так. Более глубокое изучение показывает, что такие ресурсы только повышают интерес к работе с настоящим психологом, ведь личное общение никакая цифровизация не заменит.

Есть еще несколько плюсов таких новшеств. Большая часть терапевтической работы происходит вне кабинета и приложения могут облегчить ее, решить сопутствующие проблемы или стать бустером между сеансами.

Психология и IT

Успех любого коммерческого продукта начинается с изучения целевой аудитории, анализа поведенческих факторов, создания идеального портрета клиента, выявления способов влияния и т.д. А кто лучше всего понимает, как и почему человек действует и реагирует на то или иное? Конечно же, психолог. Без него команда будет неполной.  

Такое направление получило название UX-психология. В IT-отрасли востребованы специалисты по инженерной психофизиологии и психологии, когнитивные и социальные психологи. Именно они работают с «юзабилити» и «пользовательским опытом».

Более того, цифровые и информационные технологии еще больше расширяют перечень специалистов в области психологии. Прогнозируется появление новых профессий в данном направлении.

Спрос на дополнительные направления 

Наиболее профессиональны и востребованы специалисты, которые в своей работе используют разные модальности и подходы в зависимости от клиента и его запроса. Например, коучинг для работы над целями, эмоционально-образная терапия для улучшения эмоционального состояния и изменения убеждений.