Організаційні розстановки (або, як їх ще називають, бізнес-розстановки) — це інноваційний спосіб вирішення запитів, завдань та проблем, які виникають у діловому середовищі. Зміна керівництва, переїзд до іншого офісу чи релокація, злиття та поглинання — усе це може сколихнути людей і викликати в них хвилю протесту, що, як наслідок, вплине на роботу компанії. Тому, щоб уникнути сварок, непорозумінь та масових звільнень, варто застосовувати організаційні розстановки. Вони дозволяють визначити оптимальну тактику проведення змін та правильно запровадити прийняті рішення.

У цьому матеріалі ми трохи глибше розберемося в суті бізнес-розстановок, розповімо, хто є засновником методу, та з’ясуємо, у яких ситуаціях без цього підходу просто не обійтися.

Що таке організаційні розстановки?

Організаційні розстановки — це метод діагностики та створення рішень у контексті управління командою й організацією для досягнення бізнес-цілей.
З його допомогою можна дослідити, як саме організувати процес побудови моделі організації або її частини через розміщення у просторі внутрішнього образу компанії так, як її уявляє клієнт із конкретним запитом щодо свого бізнесу.

Всього 15–20 хвилин достатньо, щоб виявити всі діючі фактори. Далі відбувається пошук рішень і моделювання можливих варіантів. Увесь процес займає від 30 хвилин до 1 години.

Метод ідеально підходить для проблемних ситуацій — коли незрозуміло, яким чином можна змінити обставини, що склалися. Він дає чудові результати для пошуку варіантів розв’язання проблеми, формування стратегій розвитку, визначення напрямів інвестування та встановлення цілей.

Коли бізнес-розстановки найефективніші?

Бізнес-розстановки показують найкращі результати у випадках:

• Зміни власника — глобальна невизначеність, невпевненість у майбутньому.
• Зміни топ-менеджменту — трансформація стратегії, оновлення команди, звільнення колишнього керівництва.
• Зміни організаційної структури — руйнування стійких взаємозв’язків і структури управління.
• Переїзду до іншого офісу — зміна звичного середовища та розпорядку всіх членів компанії.
• Злиття та поглинання — протидія різних корпоративних культур.

За допомогою розстановок можна визначити оптимальну тактику проведення змін (план, терміни, виконавців, послідовність упровадження), а також протестувати запропоновані рішення щодо ефективності та «безболісності» реалізації.

Історія методу

Першим, хто розпочав шлях інтеграції методу розстановок у бізнес, був Гунтхард Вебер — німецький психіатр і психотерапевт, соратник Берта Геллінгера.

Він представив ідею організаційних розстановок у 1998 році у своїй книзі «Організаційні розстановки: колективна динаміка та її управління». Саме Вебер зробив перші кроки у застосуванні цього підходу для бізнесу, управління та організаційного розвитку.

Короткі факти про бізнес-розстановки:

1990-ті роки — Гунтхард Вебер проводить перші експерименти з розстановками у корпоративному середовищі.

2000-ні роки — Маттіас Варга фон Кібед та Інза Шпарер розробляють структурні розстановки, які роблять метод більш гнучким для застосування в бізнесі.

2003 рік — Ян Якоб Стам із Нідерландів створює Інститут організаційних розстановок, що сприяє поширенню методу серед керівників та HR-фахівців.

2010-ті роки — метод активно впроваджується в Європі, США та Латинській Америці. У Бразилії бізнес-розстановки навіть включені до офіційної системи корпоративного управління та активно використовуються у судових справах.

Останнє вагоме дослідження, що стосується організаційних розстановок, — “Conceptualisation of the systemic organisational constellation method and a procedure for its application in coaching” (2021) — було опубліковано 12 червня 2023 року. Воно підтвердило, що метод SOC (systemic organisational constellation) ефективний у коучингу, організаційному розвитку та HR.

У дослідженні взяли участь 273 практики (коучі, консультанти, тренери), які використовують SOC у своїй роботі. Більшість із них навчалися методу через самоосвіту та практичний досвід, оскільки наразі немає єдиної сертифікаційної програми.

60% опитаних використовують розстановки для генерації нових ідей, вирішення конфліктів та покращення командної роботи.

Як розстановки допомагають керівникам і компаніям?

Системні динаміки в організаціях

Системні динаміки — це поняття, яке використовується в системних розстановках для опису складних взаємозв’язків та впливів між елементами або членами системи. Вони охоплюють процеси, що впливають на поведінку, відносини й розвиток цієї системи — зокрема приховані патерни, які можуть передаватися через покоління або проявлятися в різних взаємодіях між людьми.

Основні аспекти системних динамік:

• Залежність між елементами: зміни в одному елементі системи часто призводять до змін в інших її частинах.
• Ролі в системі: учасники системи можуть підсвідомо займати ролі, які компенсують або відображають динаміку іншого члена системи.
• Травми та незавершені процеси: невирішені конфлікти або травми з минулого покоління можуть впливати на поведінку й емоційний стан поточного покоління.

Системні динаміки є центральною темою методу системних розстановок, адже цей підхід допомагає виявити приховані динаміки, що лежать в основі проблем або конфліктів у сім’ї, на роботі чи в інших міжособистісних стосунках.

Виявлення прихованих зв’язків

Системні розстановки допомагають виявити приховані зв’язки та взаємодії всередині організацій, які часто неочевидні на перший погляд.

Компанії, як і родини, є складними системами, у яких кожен член відіграє свою роль. Іноді ці ролі можуть бути непродуктивними або суперечливими, що спричиняє дисфункцію в роботі команди.

Наприклад, через розстановки можна побачити, як:

• система управління впливає на загальну продуктивність. Часто існують приховані динаміки між керівництвом і підлеглими, які не дозволяють організації ефективно розвиватися;
• персональні та міжособистісні зв’язки можуть стати причиною зниження продуктивності або конфліктів. Визначивши ці взаємозв’язки через розстановки, керівник може краще зрозуміти, чому в колективі виникають труднощі.

Механізм роботи організаційних розстановок

Під час розстановки ключові фігури в команді (керівники, співробітники, інвестори тощо) представляються через ролі або елементи в розстановці.

Розміщення цих елементів у просторі виявляє «поле», яке показує реальні відносини між ними, навіть якщо на поверхні все здається спокійним.

Наприклад, виявляються приховані суперечності, конфлікти цінностей, ролей або відповідальностей, які заважають ефективному функціонуванню організації.

Як розстановки розкривають конфлікти

Конфлікти в колективах часто мають системні причини: хтось не на своєму місці, нерівномірний розподіл відповідальності або напруга через незрозумілі ролі.

Системні розстановки дають змогу керівнику чи HR-менеджеру побачити причини конфліктів на рівні всієї системи, а не лише через особисті суперечки.

Практичний приклад

У команді двоє співробітників постійно конфліктують, і здавалося б, причина в їхніх особистих відносинах. Проте після проведення розстановки стає зрозуміло, що конфлікт виникає через невизначеність у керівництві: обидва ці працівники не мають чіткого розподілу обов’язків, і конкуренція виникає через неясність у їхніх ролях.

Розстановка дає можливість побачити, що один із них насправді виконує завдання, які більше підходять іншому, і навпаки.

Підхід до вирішення конфліктів

Розстановка може показати справжні «вузли напруги», які необхідно розв’язати:

• неправильний розподіл ресурсів;
• недостатнє визнання внеску працівників;
• дисбаланс у владі та відповідальності.

Як результат, керівник може зробити необхідні корективи: змінити зони відповідальності, структуру комунікації або навіть розташування співробітників в організаційній схемі.

Стратегічний розвиток компанії через розстановки

За допомогою розстановок можна досліджувати навіть стратегічний розвиток компанії.

Кейс: розширення на нові ринки

Міжнародна компанія планувала розширити свою діяльність на нові ринки. Проте під час реалізації плану вони зіткнулися з проблемами, які гальмували розвиток. Незважаючи на добре сплановані стратегії, компанія не досягала очікуваних результатів.

Як допомогли системні розстановки:

• Ідентифікація ключових гравців і динамік. Під час системної розстановки компанія змогла побачити, що деякі підрозділи не були достатньо залучені у процес розширення, хоча вони мали значний вплив на успіх ініціатив. Було виявлено, що відділ маркетингу не отримував достатньо підтримки з боку логістики та операцій, що викликало затримки у просуванні нових продуктів.
• Невидимі бар’єри. Було також виявлено емоційні та системні перешкоди серед керівництва, пов’язані з історією попередніх невдалих спроб розширення. Наявність старих «шрамів» у компанії створювала підсвідомий опір новим змінам.
• Роль лояльності та системних відносин. Системні розстановки також показали, що існувала прихована лояльність до попереднього керівника, який відкидав ідеї розширення. Це створювало конфлікт інтересів між старим і новим керівництвом, що впливало на загальну мотивацію до змін.

Результати:

Після виявлення цих системних проблем керівництво змогло внести корективи у свою стратегію:

• зроблено перерозподіл ресурсів між підрозділами для підтримки маркетингу та операційних відділів;
• залучено нових співробітників із досвідом роботи на нових ринках;
• вирішено питання прихованої лояльності до попереднього керівництва через відкрите обговорення та залучення команди до стратегічних сесій.

У результаті компанія змогла успішно вийти на нові ринки та збільшити прибуток, оскільки системні розстановки допомогли усунути невидимі перешкоди та збалансувати відносини всередині організації.

Оптимізація бізнес-процесів через системний аналіз

Системні розстановки дозволяють аналізувати не тільки людські взаємовідносини, а й бізнес-процеси. Кожен бізнес-процес також є системою, в якій існують різні елементи: ресурси, люди, інформаційні потоки тощо. Іноді навіть дрібні проблеми в цих процесах можуть призвести до великих втрат у часі та ефективності.

Практичний приклад

Виробнича компанія помітила, що її процес розподілу товарів почав займати більше часу, ніж зазвичай, хоча працівники стверджували, що все працює як завжди. Проведення системної розстановки показало, що проблема крилася в неефективній комунікації між відділами, а також у неправильному використанні логістичних ресурсів. Ці невидимі взаємодії стали очевидними під час аналізу через розстановки.

Як це працює

Через розстановку елементів (людей, процесів, ресурсів) стає зрозуміло, де знаходяться «перешкоди» або неефективність.

Це дозволяє керівникам краще зрозуміти, як взаємодіють різні частини компанії, і внести необхідні зміни для підвищення результативності роботи.

Переваги системного аналізу:

• керівники отримують більш повну картину роботи бізнесу, а не лише окремі фрагменти;
• виправляються ті частини бізнесу, які зазвичай залишаються непоміченими під час стандартного аналізу, оскільки вони пов’язані з глибинними, невидимими факторами.

Організаційні розстановки відкривають можливість побачити те, що зазвичай залишається поза увагою традиційних методів аналізу. Вони дозволяють керівникам приймати рішення, спираючись не лише на цифри та звіти, а й розуміючи глибинні процеси, що рухають організацією.

У світі, де бізнес стикається з постійними трансформаціями, здатність швидко діагностувати ситуацію та знаходити проблемні точки стає конкурентною перевагою.
Метод системних розстановок — це структурований підхід до роботи зі складністю, який допомагає відновити баланс там, де, здавалося б, немає виходу.

Якщо ви практикуючий психолог, психотерапевт, коуч, соціальний працівник чи бізнес-консультант і прагнете розширити свій професійний інструментарій, наша навчальна програма «Основи системних розстановок» — це можливість опанувати метод на глибокому рівні.

Що включає програма:

• 3 місяці активного онлайн-навчання, де 65% часу присвячено практиці — відпрацюванню технік і реальним кейсам.
• Підтримку куратора-розстановника протягом усього навчання.
• Лекції від 6 практикуючих експертів із багаторічним досвідом.
• Професійне середовище однодумців, яке надихає та допомагає зростати.

Після завершення програми ви отримаєте повний пакет документів:

✓ Сертифікат компанії.
✓ Свідоцтво про підвищення кваліфікації з 6 кредитами ЄКТС у співпраці із ЗВО.
✓ Посвідчення члена асоціації УАСР.
✓ Сертифікат Консультанта від УАСР.
✓ Сертифікат на 180 балів БПР для медичних працівників.

Опанування методу системних розстановок відкриває нові можливості для роботи з організаційними викликами, конфліктами та стратегічними питаннями бізнесу — там, де класичні підходи не дають результату.