Відомий образ корпоративного психолога в медіапросторі — це Венді Роадс із серіалу «Мільярди». Венді — психіатр, що поєднує інтелект із тонким розумінням людської природи. Спочатку використовує ці навички, щоб допомогти босу створити хедж-фонд з нуля, а потім по суті працює корпоративним психологом: надає психологічну допомогу у вирішенні конфліктів та розвиває управлінські навички співробітників компанії.

Також яскраві образи з фільмів та серіалів — психологи в поліції, до яких направляють співробітників після кризової ситуації. Наприклад, Медолін Мейдден із фільму Мартіна Скорсезе «Відступники». Медолін – поліцейський психіатр, яка консультує співробітників служб, допомагаючи вирішити особисті запити. Виконує частину обов’язків корпоративного психолога – виявляє та проводить профілактику проблем працівників.

Навіщо компанії наймати корпоративного психолога

Корпоративний психолог вирішує робочі проблеми, покращує психологічний стан співробітників та умови роботи у компанії. До обов’язків спеціаліста входить:

• Оцінка та адаптація нових співробітників.
• Контроль за психологічним станом колективу. Виявлення та запобігання вигоранню.
• Допомога у підборі персоналу: психолог розробляє інструменти оцінки кандидата, аналізує результати та подає висновки керівництву (тести охоплюють стиль роботи кандидата, трудову етику та особистісні характеристики).
• Психологічна допомога у проходженні кризових та конфліктних ситуацій.
• Вивчення управлінських та soft-навичок менеджерів. Це розробка та проведення тестів стилю лідерства для виявлення неефективних методів управління, які призводять до непорозуміння, зниження мотивованості співробітників та вигоряння.
• Психологічне консультування працівників із робочих питань.

• Аналіз того, як стан та поведінка співробітників впливає на ефективність роботи.
• Навчання співробітників: психолог готує матеріали (у форматі розсилки, посту чи семінару) для інформування колег на теми стресостійкості, work-life balance, прийняття критики, мотивації тощо.

Приклад: робочий день корпоративного психолога

На початку робочого дня корпоративний психолог перевіряє результати психологічних тестів, які вчора пройшли кандидати на вакантну посаду та ділитися результатами з тимлідом.

Потім проводить дві годинні консультації із співробітниками компанії: у фахівця виник запит про те, як комунікувати, щоб його ідеї почули, а у менеджера з’явилися проблеми із поєднанням роботи та особистого життя.

Після обіду психолог займеться аналізом факторів, які можуть призвести до вигоряння колег. Склавши до кінця тижня звіт, він надасть керівнику можливі ризики та план дій.

Вечір завершиться коротким семінаром для співробітників із розпізнавання та протидії мікроагресії.

На додаток до щоденних завдань корпоративний психолог реагує на непередбачувані обставини. Наприклад, протягом робочого дня відбувається конфлікт між спеціалістом та менеджером. Психолог візьме роль посередника і прокомунікує з колегами: у чому саме полягала неефективність спілкування і як це виправити.

Необхідні навички

Hard Skills:

• Аналітичні навички. Дозволяють збирати, обробляти та інтерпретувати дані — знадобляться у будь-якій кар’єрі корпоративної психології.
• Вирішення проблем. Корпоративний психолог аналізує проблеми, виявляє закономірності та знаходить рішення. Такий набір навичок важливий для тих, хто зацікавлений у напрямку HR, консалтингу чи коучингу.
• Дослідження. Сюди входить: складання наукової гіпотези, планування експерименту для перевірки гіпотези, його проведення та формулювання висновків на основі статистичного аналізу.

Soft Skills:

• Міжособистісне спілкування. Вміння слухати, співчувати іншим та виявляти чуйність до індивідуальних відмінностей — основа корпоративної психології.
• Управління конфліктами. Дозволяють стати посередником у конфліктах, забезпечувати конструктивний зворотний зв’язок та заспокоювати схвильованих колег.
• Командна праця. Корпоративний психолог – командний гравець, а не відокремлений фахівець. Тому йому має бути комфортно брати ініціативу у колективі.

• Формати роботи корпоративного психолога

• Психолог у штаті – компанія оформляє на повну зайнятість.
• Приходить психолог – без оформлення до штату, часткова зайнятість. Зазвичай так робить невелика компанія або коли немає потреби у щоденних послугах психолога.
• Проектний психолог-фахівця наймають під конкретне завдання.

Чим корпоративний психолог відрізняється від особистого

У відносинах «психолог-клієнт» лише дві сторони: клієнт приходить із запитом, фахівець допомагає його вирішити. Така практика має на увазі конфіденційність, а розголошення інформації – тільки якщо клієнт збирається комусь нашкодити.

Для корпоративного психолога працює тристоронній контракт: “компанія-психолог-співробітник”. Фахівець тут працює на користь підприємства міста і звітність, теми для обговорення та обов’язки залежить від цілей підприємства. Наприклад, корпоративний психолог проводить особистісний тест серед відділу продажів, аналізує та презентує результати разом із рекомендаціями для менеджера того ж відділу.

Приклад вакансії

«Студія з розробки мобільних ігор шукає корпоративного психолога. Що робити:

• Спілкуватися зі співробітниками, регулярно проводити one-to-one зустрічі онлайн та в офісі.
• Підтримувати новачків на етапі випробувального терміну, разом із лідом давати зворотний зв’язок.
• Допомагати керівникам працювати над командоутворенням та мотивацією співробітників.
• Проводити оцінку задоволеності, лояльності, досліджувати клімат усередині команди.
• Проводити аналіз після кожної one-to-one зустрічі, передавати запити щодо розвитку співробітника.

Буде перевагою:

• Якщо вам уже доводилося працювати з творчими людьми, у геймдеві чи IT-сфері.

Ми просто створені один для одного, якщо:

• Розумієте людей творчих професій — ви працюватимете з художниками, сценаристами, аніматорами та IT-фахівцями.
• Працюєте психологом понад 1 рік.
• Маєте психологічну освіту.
• Є досвід проведення коучингу/індивідуальних консультацій/рішень конфліктних ситуацій.
• Від вас б’є позитив та готовність зарядити енергією будь-кого!
• Знаходьте підхід до будь-якої людини».

3 приклади корпоративної психології у дії

Ергономічність. Корпоративний психолог формує простір, який допоможе збільшити продуктивність працівників. Наприклад, через аналіз програм/систем, із якими працюють колеги, чи планування робочого простору — розстановку столів, злиття відділів.

Вимірювання задоволення та залучення співробітників. Наприклад, через тести, підібрані психологом чи складені самостійно. Оцінюючи емоційну обстановку у відділі чи цілій компанії, корпоративний психолог може:

• Запропонувати створити community по відділах та найняти community-менеджера.
• Організувати лекцію, якщо у багатьох збігається проблемна сфера: наприклад, труднощі з мікроменеджментом чи вічні переробки.
• Надіслати інформацію керівництву.

Консультації колег щодо кар’єрного зростання. Корпоративний психолог оцінює очікування співробітника щодо його бажаної ролі та як такий розвиток у цій ролі пов’язане з цілями компанії. Потім допомагає побудувати план профільного навчання. Така стратегія враховує індивідуальну специфіку співробітника та сферу, де він хоче реалізуватися.

Як стати корпоративним психологом

Для тих, хто не має вищої освіти, є два шляхи:

• Закінчити бакалаврат психології та вступити на магістратуру корпоративної психології, управління персоналом, організаційної психології. Все залежить від університету, який виберете. Така стратегія дозволить вивчити психологію від а до я, а потім спеціалізуватися в корпоративному напрямку. Тривалість: – 6 років.
• Закінчити бакалаврат корпоративної психології. У деяких ВНЗ є спеціалізовані програми. Тривалість: – 4 роки.

Практикуючі психологи підійдуть курси підвищення кваліфікації. Якщо у вас вже є психологічна освіта, достатньо пройти приватні курси з перепідготовки. Тривалість: від кількох днів (майстер-клас) до 4 місяців (повноцінні програми).

Тим, хто хоче змінити професію та розпочати кар’єру корпоративного психолога підійдуть курси професії з нуля. Якщо ви не хочете витрачати 6 років на навчання у ВНЗ, є альтернатива: приватні школи, бізнес-програми або онлайн-курси. Тривалість: від 4 до 12 місяців. Наприклад, програма нашого Інституту.