Часто, створюючи резюме, основний фокус ми зміщуємо на hard skills — конкретні професійні знання та вміння, які набуваються через навчання, практику чи сертифікацію. Їх можна виміряти, перевірити та підтвердити: наприклад, для лікаря — це здатність працювати з діагностичним обладнанням, для філолога — знання іноземних мов, а для бухгалтера — володіння Excel або ERP-системами.

Hard skills, звісно, важливі. Однак більшість чомусь забуває про “м’які навички”, адже саме вони роблять людину більш впевненою, успішною та задоволеною в усіх сферах життя.

Що це таке, у чому різниця між “софтовими” та “хардовими” скілами й що важливіше, коли йдеться про кар’єрне зростання? Розберімося у цьому матеріалі.

Що таке hard і soft skills?

Ці терміни далеко не нові. Однак в Україну практика оцінювання “м’яких” навичок прийшла не так давно. Раніше для рекрутерів набагато важливішими були стаж роботи та наявність дипломів і сертифікатів. Зараз же у вакансіях усе частіше можна побачити вимоги на кшталт “комунікабельність” чи “вміння швидко адаптуватися до змін”.

Ви можете бути класним професіоналом, знати кілька мов і мати досвід роботи з базами даних. Але якщо ви не вмієте працювати в команді, постійно “перетягуєте ковдру” на себе або не здатні дотримуватися дедлайнів, через що проєкти регулярно “летять у прірву”, — швидше за все, шлях до перспективних компаній вам буде закритий.

Hard skills — це вміння та навички, необхідні для певної посади. Це те, що ви вивчали у школі чи університеті, на спеціалізованих курсах або тренінгах, а також знання, яких набули на попередніх місцях роботи. Набір цих “жорстких” навичок безпосередньо залежить від вакансії, на яку претендує кандидат.

Наприклад, для SEO-фахівця важливо мати:

• глибоке розуміння алгоритмів пошукових систем та основних факторів ранжування;
• впевнене володіння SEO-інструментами: Google Analytics, Google Search Console, Google Tag Manager, Ahrefs, Serpstat, Lighthouse, PageSpeed Insights тощо;
• уміння працювати з великим обсягом даних.

Копірайтер повинен знати формули написання продаючих текстів, перекладач — досконало володіти мовою, а спеціаліст із розробки програмного забезпечення — розуміти фреймворки та знати JavaScript. 

І всі ці компетенції можна перевірити — за допомогою тестів, сертифікацій чи портфоліо. Наприклад, знання іноземних мов підтверджують рівнями B1–C2 або міжнародними іспитами TOEFL та IELTS.

Тепер розберемося, що ж таке soft skills.

Soft skills (м’які або гнучкі навички) — це сукупність особистісних якостей, здатностей та умінь, які допомагають людині ефективно взаємодіяти з іншими, адаптуватися до змін і досягати поставлених цілей. Тобто це нефахові, непрофесійні та трансферні навички.

Вони:

• не прив’язані до конкретної професії чи галузі;
• легко “переносяться” між ролями (якщо людина перекваліфікувалася з менеджера на, наприклад, підприємця — її софтові скіли залишаються з нею);
• не застарівають (гнучкість, адаптивність, емоційний інтелект — те, що ніколи не втратить своєї актуальності).

Сюди можна віднести:

• критичне мислення;
• лідерські якості;
• креативність;
• відповідальність і дисциплінованість;
• уміння розв’язувати конфліктні ситуації;
• здатність переконувати тощо.

Нині, коли вплив штучного інтелекту на всі сфери життя стає дедалі відчутнішим, саме софт скіли виходять на перший план. ChatGPT може легко написати текст, створити банери чи розробити контент-стратегію на найближчий місяць, але в питаннях комунікації, творчості чи стратегічного планування він навряд чи найближчим часом замінить людський ресурс.

В чому різниця між hard і soft skills?

“Жорсткі” навички — це ті, які ви можете легко (ну, або не дуже легко) опанувати у навчальних закладах. Для цього потрібно лише трохи терпіння та наполегливості. А ось “м’які” скіли — це вже зовсім інша історія. Вони зазвичай є рисами характеру або формуються поступово впродовж життя шляхом проб і помилок чи в результаті саморозвитку.

Hard skills можна виміряти і перевірити. Як? Наприклад, запропонувати кандидату на вакансію виконати тестове завдання чи продемонструвати наявні кейси. Soft skills виявити одразу практично неможливо — вони “розкриваються” у процесі спільної роботи та можуть зіграти як на користь людині, так і проти неї.

Вимоги до “хардових” скілів зазвичай залишаються незмінними незалежно від компанії, людей чи корпоративної культури (наприклад, правила створення якісного програмного коду будуть однаковими для будь-якого програміста в будь-якій компанії). А от софт скіли — ситуативні, і їхній набір залежить від середовища, у яке ви потрапите.

Що важливіше: hard чи soft skills?

Тут складно дати однозначну відповідь. Наприклад, існують професії, у яких пріоритет віддається саме hard skills: фізик-ядерник може чудово виконувати свою роботу й бути відмінним фахівцем, але при цьому не вміти працювати в команді.

Є професії, де важливий баланс “софтових” та “хардових” скілів — це юристи, бухгалтери, вчителі, психологи. Репетитор може знати англійську на рівні С1, однак не знаходити спільної мови з учнями, через що ті, швидше за все, підуть від нього після кількох занять.

А ось сфера продажів, бізнес або творчі спеціальності — це вже більше про “м’які” навички. Щоб стати класним менеджером із продажів, який легко “закриває” клієнтів на покупку, необов’язково мати вищу освіту. Достатньо бути комунікабельним, емпатійним і впевненим, а також поступово розвивати навички ведення перемовин.

Треба об’єктивно дивитися на реальність: далеко не кожен роботодавець візьме до себе в команду людину без певних “жорстких” навичок. Однак для того, щоб у подальшому просуватися кар’єрними сходами, необхідно підключати “м’які” скіли.

Результати спільного дослідження фонду Карнегі Мелона та Стенфордського дослідницького інституту свідчать, що успіх управлінців у компаніях зі списку Fortune 500 на 75% залежить від soft skills, тоді як hard skills займають лише 25%. Тобто з двох спеціалістів із приблизно однаковим професійним бекграундом оберуть того, хто розвиває свої соціальні компетенції.

Це ще раз доводить, що майбутнє — за тими, хто вміє бути гнучким, мислити нестандартно й ефективно взаємодіяти з людьми. І хоча технічні навички можна здобути за кілька місяців, розвиток “м’яких” — це постійний процес, який відкриває безліч нових можливостей. 

Як розвивати soft skills професійно?

У світі, де технології змінюються щомісяця, а людська природа залишається константою, саме Soft Skills Coach допомагає людям розвивати навички, які роботи не зможуть автоматизувати найближчі десятиліття. Це фахівець, який навчає людяності, емпатії, креативності та лідерства.

Хочете стати одним із таких спеціалістів?

➡️ Реєструйтеся на курс Soft Skills Coach від UpProSchool

Це шлях до нової затребуваної професії, що відкриває двері на міжнародний ринок, дає стабільний дохід і дозволяє впливати на вдосконалення людей, команд та організацій.

Що ви отримаєте:

✔️ 68 лекцій + 65 практичних занять
✔️ Готові інструменти, тести, фреймворки та супервізії
✔️ Сертифікат на 500 академічних годин

Опануйте найзатребуванішу професію сучасності, щоб стати фахівцем, який формує нове покоління свідомих, ефективних і впевнених у собі людей.